ООО "СИНЕМА-МЕДИА"

28.10.2024г. за вх. рег. № 5587/Ж-2024 в Управление поступило обращение, содержащее сведения о том, что 20.10.2024г. потребителю было отказано в посещении кинозала «NewCinema» расположенного по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, 58/1 с едой, приобретенной не в кинобаре. Отношения с участием граждан, вытекающие из договора об оказании услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 16.08.2021 № 1338 (далее – Правила № 1338) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей. Согласно п. 12 Правил № 1338 договор на оказание услуг по показу фильмов в кинозалах между посетителями и демонстраторами фильмов считается заключенным с момента продажи билета. Демонстраторы фильмов обязаны оказывать услуги, соответствующие условиям договора оказания услуг по показу фильмов в кинозалах. В соответствии с п. 27 Правил № 1338 посетители обязаны в частности соблюдать правила работы кинозалов, общественный порядок. В силу п. 10 Правил №1338 в целях сохранения имущества и обеспечения правопорядка демонстраторы фильмов вправе включать в правила работы кинозалов положения, устанавливающие запрет посетителям: проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы, пиротехнические изделия и лазерные указки; находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале; устанавливать другие, не противоречащие законодательству Российской Федерации, ограничения. Таким образом, действующим законодательством не предусмотрен прямой запрет посетителям проносить в кинозал продукты питания. Введение запрета на пронос в кинозалы еды, приобретенной не в кинобаре противоречит п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ, согласно которому лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора. В силу п. 1 ст. 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Синема-Медиа» обеспечить контроль за соблюдением требований действующего законодательства в части введения запрета на пронос в кинозалы еды, приобретенной не в кинобаре.