ООО "ФАБРИКА ОКОН И ДВЕРЕЙ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение заявителя на действия ООО «Фабрика окон и дверей» при исполнении договора от 01.08.2023 № 39275, 39665, содержащего, в том числе сведения о включении в указанный договор условий, ущемляющих права потребителя (вх. № 4376/Ж-2024 от 21.08.2024). Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг в сфере бытового обслуживания, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила № 1514) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей. Статья 16 Закона № 2300-1 в п. 1 устанавливает, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст. 13 Закона № 2300-1. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. В соответствии с пп. 9 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимому условию договора, ущемляющему права потребителя, относится условие, которое уменьшают размер законной неустойки. Согласно п. 6.1 представленного договора от 01.08.2023 № 39275. 39665, в случае нарушения сроков, предусмотренных п. 5.1. настоящего ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЮ начисляются пени в размере 0,1% от стоимости недопоставленных в срок изделий за каждый день просрочки. Положения п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1 регламентируют, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 %цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, в действиях ООО «Фабрика окон и дверей» усматриваются признаки нарушения требований абз. 1 п. 1, пп. 9 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, выразившиеся во включении в договор от 01.08.2023 № 39275, 39665 недопустимого условия договора, ущемляющего права потребителя, а именно условия, которое уменьшает размер законной неустойки. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) абз. 1 п. 1, пп. 9 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить исполнение обязательных требований: абз. 1 п. 1, пп. 9 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при оказании бытовых услуг населению Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php