АО "АВТО ФИНАНС БАНК"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в поступившем обращении гражданина в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области из АНО «СОДФУ» (вх. № 4836/ж-20205 от 15.05.2025г.), содержаться сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: По информации, указанной в обращении, следует, что заявителем 13.11.2023г. был заключен кредитный договор с АО «АВТО ФИНАНС БАНК» №09517-1123. При оформлении кредитного договора обязательным условием выдачи кредита было приобретение дополнительной услуги, являющейся способом обеспечения исполнения обязательства по кредитному договору. Со счета заявителя было списано 60000 рублей, что может свидетельствовать о навязывании дополнительной услуги при получении кредита. В индивидуальные условия договора включены условия, ущемляющие прав потребителя (п.11 договора указано «Цель использования Заемщиком потребительского Кредита - оплата Страховой премии по договору страхования от несчастных случаев 367.00.039-354392 в размере 60000 рублей 00 копеек). В соответствии с п.1 ст.16 Федерального закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. В соответствии с пп.5 п.2 ст.16 Федерального закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров. В соответствии с ч.2.7 ст. 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать: право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара); право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи; право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику.