ООО "ЛЕДИ АННА" ВРАЧЕБНО-КОСМЕТОЛОГИЧЕСКАЯ ЛЕЧЕБНИЦА

Личность установлена. Поступили сведения в обращении потребителя (вх. № 3532/Ж-2025 от 02.04.2025г.) а именно: 19.12.2024г. потребителю в Врачебно-Косметологической Лечебнице ООО «Леди Анна» по адресу: г. Воронеж, ул. Платонова, д.4, была оказана процедура (инъекции) в области лица «Virtue Игольчатый RF лифтинг Virtue F16.30.064». Письменный договор между потребителем и ООО «Леди Анна» заключен не был. Потребитель обратился в адрес Врачебно-Косметологической Лечебнице ООО «Леди Анна» с требованием о предоставлении сведений о применённых препаратах их дозировке, информацию об оказываемой услуге, однако юридическим лицом представлены не были. В соответствии ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно ч.1 ст.7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Согласно ч.2 ст.7 Закона изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы). В соответствии ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). В соответствии с п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 (далее-Правила) договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. Согласно п.25 Правил договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора дистанционным способом). В соответствии с п. 38 Правил исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.