ООО "АТТРАКЦИОНЫ"

Из смысла обращения (вх. № 850/ж-2025 от 24.01.2025г.) следует, что во время отдыха заявитель с несовершеннолетними детьми решили прокатиться на аттракционе «Летающий автобус». Супругу с трехлетней дочерью пропустили на аттракцион сразу, а его с семилетним сыном не пропустили, хотя другие дети такого же возраста с родителями прошли на аттракцион. Инструктор настаивал на том, что ребенок в таком возрасте должен посетить этот аттракцион самостоятельно без сопровождения взрослого, хотя на сайте размещена информация, что дети ростом выше 110 см допускаются на аттракцион в присутствии законного представителя при оплате места. Заявитель разъяснил инструктору, что его сын невнятно говорит, не совсем понимает обращенную к нему речь, поэтому он сопровождает его на аттракционе. В ответ на это инструктор отказал заявителю с ребенком в предоставлении услуги, указав, что несовершеннолетний по состоянию здоровья не может ознакомиться с инструкцией, а также ‚ что он болен. Как отмечает заявитель, в момент оказания услуги у потребителей отсутствовала возможность ознакомиться с информацией, которая бы содержала ограничения для посещения парка детьми с особенностями развития. Подошедшие два администратора сообщили заявителю, что ребенок не понимает инструктаж и поэтому на аттракцион не допускается, хотя инструкторы устно инструктаж не проводили. Заявитель указывает, что его ребенок подвергся дискриминации, был лишен отдыха. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В сооветствии со ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.