ООО "СТЕРХ"

03.01.2025 в 14ч. 25мин. у барной стойки потребитель отдельно оплатил кофе (капучино наибольшего объема за 250 руб.). Впоследствии, в чеке №197760 обнаружилась позиция «Капучино 300 мл» по цене 290 руб. Потребитель не делал повторно заказ, более того, не пил в тот момент вообще никакого кофе. Потребитель приходит к выводу, что под видом «скидки» в чек включили дополнительный кофе меньшего объема, но по цене выше ранее оплаченного (290 руб. против 250 руб.). И считая, что это является частью «скидки», потребитель не заметил эту строку в счете сразу. Отсутствие проверки документов при продаже алкогольной продукции. Официант не запросил у потребителя документы для подтверждения возраста, хотя на планшете указано, что при заказе алкогольной продукции сотрудник должен проверить возраст. Потребитель считает, что нарушены правила продажи алкоголя. Несоответствие фактического товара заявленным характеристикам. Поданные потребителю коктейли отличались от заявленных в меню: отсутствовали лимонные дольки (указанные в описании), а вкус был похож на разбавленную колу. Потребитель указывает, что по словам персонала, часть ингредиентов заменили на «более дешевые». Отказ менеджера представиться и предоставить достоверную информацию. Менеджер (приглашенный официантом) отказалась назвать потребителю свое имя и фамилию. Это препятствовало выяснению всех обстоятельств и нарушало права потребителя на получение необходимой информации о должностном лице.