ООО "ПКО "СК"

В отношении общества с ограниченной ответственностью профессиональной коллекторской организации «Система Коллект» (ООО ПКО «Система Коллект»), ИНН 6161100583, ОГРН 1246100004611, КПП 616101001, юридический адрес (адрес местонахождения): 344096, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, зд.7/19, оф. 608, дата внесения сведений в реестр профессиональных коллекторских организаций — 09.08.2024, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Лебедевой Аллы Александровны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 26.03.2025, поступили сведения о совершаемых представителями ООО ПКО «Система Коллект» в отношении неё действиях по возврату просроченной задолженности. Из содержания поступившего в Управление обращения Лебедевой А.А. (входящий регистрационный номер № 19292/25/36000 от 26.03.2025) следует, что представители ООО ПКО «Система Коллект» осуществляли с ней взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения Лебедевой А.А. у ООО ПКО «Система Коллект» 23.05.2025 (исх.№36907/25/29345) истребована информация о наличии договорных отношений с заявителем, о порядке и способах взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с Лебедевой А.А. Исходя из полученных от ООО ПКО «Система Коллект» сведений установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия между Лебедевой А.А. и ООО ПКО «Система Коллект», является договор уступки права требования (цессии) №01-11 от 01.11.2024, заключенный между ООО МКК «Бламмо Мани» и ООО ПКО «Система Коллект», согласно которому обществу с ограниченной ответственностью ПКО «Система Коллект» 31.01.2025 уступлено право требования по договору потребительского займа №0106-4563774 от 06.01.2025, заключенному с Лебедевой А.А. Просроченная задолженность образовалась 21.01.2025 В целях возврата задолженности ООО ПКО «Система Коллект» осуществлялось взаимодействие посредством направления смс-сообщений, а также сообщений на электронную почту Лебедевой А.А. Из представленной информации ООО ПКО «Система Коллект» на абонентский номер телефона +7(978)-289-34-67 Лебедевой А.А., с целью взыскания просроченной задолженности были направлены сообщения с альфанумерического имени ООО ПКО «Система Коллект». Вместе с тем, исходя из полученной от Лебедевой А.А. информации, неустановленные лица от имени Общества в рамках взаимодействия с нею по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру, угрожали в целях возврата просроченной задолженности, тем самым оказывали психологическое давление на последнюю. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: генеральному директору ООО ПКО «Система Коллект», ИНН 6161100583, ОГРН 1246100004611, КПП 616101001, Трегубовой Ксении Владимировне: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пунктами 4, 6 ч. 2, ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. 2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО ПКО «Финансовые системы», осуществляющими взаимодействие в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ, провести мероприятия, направленные на недопущение взаимодействия с должниками с незарегистрированных номеров телефонов. Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272.