АО "УК ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА"

В государственную жилищную инспекцию Воронежской области при осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлении многоквартирными домами АО "УК Ленинского района" (ИНН 3665087007) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Сведения, изложенные в обращении № 10889 от 11.07.2022. 08/07/2022 с 09 часов пытаюсь дозвониться до УК Ленинского района в связи с аварией канализации по адресу г. Воронеж, Кольцовская 37/1. На протяжении более 1 часа трубку снимает робот с голосовым сообщением что "ваш звонок очень важен, но все заняты". УК не публикует прямые номера аварийных служб и все заявки производятся через единый контакт-центр до которого не возможно дозвониться.Согласно раздела IV постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 в редакции правил работы АДС постановления Правительство РФ от 27.03.2018 № 331, если житель звонит в АДС, то диспетчер должен в течение 5 минут принять телефонный звонок или перезвонить в течение 10 минут, если он не успел ответить. В случае, когда в службу поступает голосовое или электронное сообщение, сотруднику АДС отведено 10 минут на их обработку.Между тем, дозвон до УК в обычном режиме составляет более часа. Считаю, что данное положение дел противоречит действующему законодательству и грубо его нарушает. Прошу принять меры административного надзора. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) Подпункт “з” пункт 4(1) Постановления Правительства РФ от 28.10.2014 № 1110 «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами». Грубое нарушение лицензионных требования к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания. 2) АО Пункт 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю  П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) АО “УК Ленинского района” принять меры, направленные на соблюдение обязательных требований по организации аварийно-диспетчерского обслуживания в срок до 09.10.2022. 2) АО “УК Ленинского района” направить в Инспекцию информацию об исполнении настоящего предостережения в срок до 09.10.2022.