АО "ДЕД МОРОЗ"

Получены сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства, содержащиеся в материалах обращений гражданина (вх. № 364/ж-2025 от 04.02.2025, № 383/ж-2025 от 05.02.2025), поступивших из Великоустюгской межрайонной прокуратуры, согласно которым через официальный сайт Деда Мороза в июне 2024 года было забронировано индивидуальное чаепитие с Дедом Морозом на 01.01.2025. Приехав на Вотчину Деда Мороза 01 января 2025 года, в кассе на входной группе АО «Дед Мороз» приобретены билеты на данную программу на 5 человек стоимостью 2 000,00 рублей с человека, на общую сумму 10 000,00 рублей. При бронировании через вышеуказанный сайт эксклюзивной программы с Дедом Морозом «За чашкой чая» по телефону гостей не уведомили о том, что при оказании данной услуги будут присутствовать другие туристы. Гости отказались от участия в данной программе и обратились 01.01.2025 с заявлением в АО «Дед Мороз» о возврате денежных средств в размере 10 000 рублей. На момент подачи обращения денежные средства АО "Дед Мороз" не были возвращены. Предлагаем принять меры по обеспечению соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: ч. 1 ст. 10, ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.