ООО "АВТО КВАРТАЛ"

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «26» декабря 2023 г. № 07/06-2024. г. Вологда. 1. Общество с ограниченной ответственностью «Авто Квартал», ИНН 7838097850, ОГРН 1217800158916, юридический адрес: 194292, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Сергиевское, пер. 5-й Верхний, д. 15, литера А, помещ. 1-Н, ком. 329, адрес электронной почты: AVTOKV.2021@GMAIL.COM. 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, поступили следующие сведения о действиях (бездействии): 21.10.2023 года потребитель подписал заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» (далее – заявление от 21.10.2023 года) стоимостью 340000 рублей. Стоимость программы обслуживания складывается из: 17000 рублей - стоимость комплекса услуг; 323000 рублей – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». Несмотря на то, что заявление от 21.10.2023 года поименовано в качестве оферты, данным заявлением потребитель совершил акцепт публичной оферты, содержащейся в Договоре публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от 01.10.2022 года (далее – Договор публичной оферты), которая безальтернативно предусматривает приобретение комплекса услуг вместе с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум». В заявлении от 21.10.2023 года не содержится возможности потребителю выбрать приобретение комплекса услуг отдельно от данного издания, также указано на то, что Вы ознакомлены только с Договором публичной оферты и Правилами оказания услуг по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive», размещенными на сайте ars.net.ru, а не содержанием самого сайта, а также услугами и товарами ООО «Авто Квартал», так и предлагаемыми к приобретению комплектами товаров и услуг. Продавец обязан предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем. В заявлении от 21.10.2023 года имеется указание, что потребитель ознакомился с содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» перед подписанием данного заявления. Однако данное заявление, как и Договор публичной оферты в совокупности представляют собой договор присоединения (ст. 428 ГК РФ), содержания и форма которых определены только одной стороной. Исходя из условий, содержащихся в заявлении от 21.10.2023 года, не следует, что до Елфимова М.Ю. в полном объеме доводилась информация о товаре – непериодическом издании на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора. Таким образом, Управлением в действиях ООО «Авто Квартал» усматриваются нарушения законодательства о защите прав потребителей, а именно: нарушение правил продажи. Вам не было предложено выбора приобрести услуги ООО «Авто Квартал» отдельно от непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», с которым Вы не были ознакомлены и не могли оценить его ценность и качество. Стоимость услуг и издания являются разными, определены отдельно. Все указанные обстоятельства указывают на то, что комплекс услуг и непериодическое электронное издание являются самостоятельными друг от друга и могли быть реализованы отдельно, а не в обязательном комплекте. При совершении покупки автомобиля потребителю было обусловлено обязательное приобретение комплекса услуг вместе с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум», что запрещено ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Соответственно, ООО «Авто Квартал» не вправе включать недопустимые условия в договор, ущемляющие права потребителей, в частности условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст. 10, пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - п. 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.