ООО "ИТ ОБУВЬ"

По обращению гражданина вх. №5729/ж-2025 от 05.06.2025 г., между потребителем и ООО «ИТ ОБУВЬ» дистанционным способом в мобильном приложении Wildberries заключен договор розничной купли-продажи товара наименованием «Dr. Kong обувь Сандалии Dr. Kong гибкая подошва, широкий нос» (артикул 346502620). Стоимость товара составила 3630 рублей. Товар получен 18.05.2025г. в пункте выдачи заказов по адресу: Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Чайковского 52/2. Товар осмотрен визуально. Размер товара соответствовал габаритам коробки с детской обувью. Упакован в сейф-пакет. Вне пределов ПВЗ упаковка товара была вскрыта и обнаружено, что вместо «Dr. Kong обувь Сандалии Dr. Kong гибкая подошва, широкий нос» получен товар наименованием «Кроссовки для малышей», цвет бежевый, размер 23, бренд «Капитошка» (артикул 393650124). В этот же день обратилась в ПВЗ, где менеджером было указано оформить возврат по браку в мобильном приложении ВБ. 18.05.2025 посредствам мобильного приложения ВБ мной оформлена заявка продавцу на возврат № 02fc9607-deb1-4710-b64f-4ee07201c7af в которой указана причина: «вместо д. Конг сандалии пришли кроссовки «Капитошка», с приложением фото товара и штрих-кодов. Продавец отклонил заявку с пояснением: «не нашли брак, повреждение или несоответствие описанию в вашем товаре». Не согласившись с решением Продавца, мной было направлено обращение в ВБ. Специалисты ВБ рассмотрели спор и согласились с решением Продавца. В переписке продавец указал: «непроверенный товар по браку не принимается». В карточке товара артикул 346502620 установлено, что в описании товара продавец указал «Непроверенный товар по браку не принимается».