ООО МКК "КОРОНА"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 19.03.2025 № 23409/25/34000). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что <ФИО> и третьим лицам от ООО МКК "КОРОНА" поступают сообщения и звонки с требованием о погашении просроченной задолженности в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения обращения <ФИО> установлено, что <ФИО> является клиентом ООО МКК "КОРОНА". Согласно полученным от ООО МКК "КОРОНА" сведениям, в целях взыскания просроченной задолженности ООО МКК "КОРОНА" осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров, непосредственного взаимодействие посредством автоматизированного интеллектуального агента. В ходе изучения аудиозаписи, предоставленной ООО МКК «Корона», в результате телефонных переговоров, установлено нарушение ч. 5 ст. 4 , ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно непосредственное взаимодействие без письменного согласия с третьим лицом, а также при непосредственном взаимодействии посредством автоматизированного интеллектуального агента, установлено нарушение п. 3 ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно не сообщили структуру просроченной задолженности. В соответствии с ч. 5. ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с положениями части 3 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В соответствии с положениями пункта 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,