ТСН "НА ГЛАЗКОВА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина (№ ДЖКХ/Кол-2960 от 26.03.2024), в том числе по вопросу осуществления платежей за жилищно-коммунальные услуги (далее-ЖКУ) по адресу: г. Волгоград, ул. им. Глазкова, д. 2 (далее-МКД № 2), кв. 64. Осуществлять расчеты и взимать плату за ЖКУ исполнитель услуг вправе как самостоятельно, так и при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности (ч. 15 ст. 155 ЖК РФ). В соответствии со ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования потребителем наличных расчетов. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований пункта 1 настоящей статьи. В соответствии со ст. 37 Закона № 2300-1 оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством РФ. Таким образом, с целью реализации прав граждан, исполнителем должны быть обеспечены все условия для внесения потребителем оплаты как наличным, так и безналичным платежами. При этом сложившаяся судебная практика говорит о том, что потребителю должна быть обеспечена хотя бы одна возможность (один альтернативный способ) произвести оплату за ЖКУ без дополнительной комиссии. Из доводов обращения следует, что ТСН «На Глазкова» осуществляет расчет начисленной платы за ЖКУ наличными денежными средствами. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ст. 37 Закона № 2300-1. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить потребителям МКД № 2 возможность оплаты ЖКУ путем расчетов наличными и безналичными денежными средствами.