ООО "КОНЦЕССИИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращению гражданина (№ ДЖКХ/Е-1252 от 31.01.2024) по вопросу перерасчета размера платы за предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества по адресу ул. Огарева д. 2 кв. 4. В соответствии с ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в Правилах № 354. С 07.11.2020 согласно части 5 статьи 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 статьи 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами). Требования к качеству коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354). Согласно пункту 5 раздела II приложения № 1 к Правилам № 354 допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. Пунктом 98 Правил № 354 установлено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В силу п. 101 Правил № 354, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № 1 к Правилам № 354. Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченными: • с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с п. 104 Правил № 354, в журнале регистрации таких фактов; • с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; • с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с п. 113 Правил № 354; • с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы общедомовыми, общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства РФ о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения (п. 112 Правил № 354); В п. 113 Правил № 354 отражено, что после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах «а», «б» и «г» п. 112 Правил № 354, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем. В соответствии статьи 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Для осуществления перерасчета платы необходимо при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги или перерыва в ее предоставлении уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги или перерыве в предоставлении, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений, будут являться датой и временем, с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества или перерыва в предоставлении, если в ходе проведенной проверки такой факт будет подтвержден. В случае непроведения исполнителем проверки, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома. Составленный акт о некачественном предоставлении услуги потребителю необходимо направить исполнителю коммунальной услуги для проведения перерасчета. Таким образом, при наличии фактов о некачественном предоставлении коммунальной услуги, подтвержденных соответствующими актами проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в жилом помещении и сведениями аварийно-диспетчерской службы, потребитель вправе обратиться к исполнителю коммунальной услуги с заявлением о произведении перерасчета. Многоквартирный дом № 2 расположенный по ул. Огарева (далее - МКД) производится согласно прямым договорам с населением. Указанный МКД включен в перечень жилых домов Агентского договора, заключенного между ООО «Концессии теплоснабжения» и АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» для оказания информационно-вычислительных услуг по расчетам платы и сбору платежей с населения за коммунальные услуги. Таким образом, исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению для потребителей МКД является ресурсоснабжающая организация ООО «Концессии теплоснабжения». В ходе изучения представленных ООО «Концессии теплоснабжения» документов установлено, что в жилом помещение № 4 по МКД установлен индивидуальный прибор учета по горячему водоснабжению. ООО «УК Ворошиловского района» направляла сведения и акты в адрес ООО «Концессии теплоснабжения» о некачественном предоставлении коммунальной услуги на вводе в МКД за период с июля по ноябрь 2022 года. Также в адрес ООО «Концессии теплоснабжения» от ООО «УК Ворошиловского района» поступали акты замеров параметров горячего водоснабжения по кв. 4 по МКД № 2 от 21.03.2023, от 07.04.2023, от 20.04.2023, от 06.06.2023, от 21.06.2023, от 11.07.2023, при этом температура горячего водоснабжения в точки водоразбора не соответствует требованиям законодательства, что является нарушением п. 5 приложения 1 Правил № 354. При этом ООО «Концессия теплоснабжения» произведет перерасчёт платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, который отразится в последующих платежных документах. Также ООО «УК Ворошиловского района» предоставляла информацию в адрес ООО «Концессии теплоснабжения» акты о некачественном предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению в точки водоразбора по кв. 4 по МКД за февраль 2023 года, за март 2023 года, за октябрь 2023 года, за ноябрь 2023 года: - акт от 03.02.2023 температура горячего водоснабжения +43С; - акт от 21.02.2023 температура горячего водоснабжения +44С; - акт от 14.03.2023 температура горячего водоснабжения +45С; - акт от 15.03.2023 температура горячего водоснабжения +43С; - акт от 16.03.2023 температура горячего водоснабжения +49С; - акт от 17.02.2023 температура горячего водоснабжения +45С; - акт от 12.10.2023 температура горячего водоснабжения +45С; - акт от 07.11.2023 температура горячего водоснабжения +40С; Температура у потребителя в жилом помещение № 4 по МКД не соответствуют требованиям п. 5 приложения 1 Правил № 354. ООО «УК Ворошиловского района» направляла акты в адрес ООО «Концессии теплоснабжения» о некачественном предоставлении коммунальной услуги на вводе в МКД в период с декабря 2022 года по январь 2023 года: - акт от 22.12.2022 температура горячего водоснабжения на вводе в МКД + 48С; - акт от 17.01.2023 температура горячего водоснабжения на вводе в МКД + 48С; - акт от 26.01.2023 температура горячего водоснабжения на вводе в МКД + 42С; Таким образом, при температуре на вводе в МКД у потребителей не может быть обеспечена температура горячей воды в соответствии с требованиями действующего законодательства. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Не произведение всем потребителям перерасчета размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества на вводе в многоквартирном доме за период с июля по ноябрь 2022 года, в период с декабря 2022 года по январь 2023 года по адресу ул. Огарева д. 2, что является нарушением части 5 статьи 157 ЖК РФ, пункта 98, пункта 101, пункта 150 Правил № 354, пункта 5 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354. Не произведение потребителю перерасчета размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества по актам от 03.02.2023, от 17.02.2023, от 21.02.2023; от 14.03.2023, от 15.03.2023, от 16.03.2023, 21.03.2023, от 07.04.2023, от 20.04.2023, от 06.06.2023, от 21.06.2023, от 11.07.2023, от 12.10.2023; от 07.11.2023 до момента предоставления качественной коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилом помещение № 4 по многоквартирному дому № 2 по ул. Огарева, что является нарушением части 5 статьи 157 ЖК РФ, пункта 98, пункта 101, пункта 150 Правил № 354, пункта 5 Приложения № 1 к Правилам №354. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Произвести, перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества потребителю в жилом помещение № 4 по многоквартирному дому № 2 по ул. Огарева, на основании актов от 03.02.2023, от 17.02.2023, от 21.02.2023; от 14.03.2023, от 15.03.2023, от 16.03.2023, 21.03.2023, от 07.04.2023, от 20.04.2023, от 06.06.2023, от 21.06.2023, от 11.07.2023, от 12.10.2023; от 07.11.2023 до момента установления факта оказания коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, а также произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества потребителю на вводе в МКД в период с июля по ноябрь 2022 года, в период с декабря 2022 года по январь 2023 года согласно замеров о некачественном предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению всем потребителям многоквартирного дома № 2 по ул. Огарева, в соответствии с требованиями части 5 статьи 157 ЖК РФ, пункта 98, пункта 101, пункта 150 Правил № 354, пункта 5 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354.