ТСН "ЯРОСЛАВСКИЙ 10"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): содержащиеся в обращении (вх. от 01.02.2024 № Г-1512) по адресу: ул. Ярославская, д. 10 (далее – МКД), кв. № 35 в части вопроса не проведение сверки расчетов с потребителем кв. 35 МКД за период с 01.06.2023 по 16.01.2024 на основании обращения направленного в адрес ТСН «Ярославский 10» посредствам электронной почты. Согласно жилищному законодательству заявитель вправе обратиться к исполнителю услуг для проверки правильности исчисления, предъявленного заявителю к уплате размера платы за жилищно-коммунальные услуги, задолженности. В соответствии с пп. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354), исполнитель коммунальных услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. В случае, если исполнитель коммунальной услуги откажется по результатам проверки провести корректировку размера платы за коммунальные услуги, вопрос может быть решен в судебном порядке. Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемых в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются. Согласно п. 32 (е(3)) Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги имеет право уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг или задолженности по уплате неустоек (штрафов, пеней) посредством передачи смс-сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, посредством размещения на официальной странице исполнителя в сети Интернет либо посредством передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи. В свою очередь, согласно п. 33 (б) Правил № 354 заявитель имеете право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней). Из обращений потребителя кв. 35 МКД, следует, что в адрес ТСН «Ярославский 10» было направлено обращение (заявление) о проведении сверки расчетов по лицевому счету за период с 01.06.2023 по 16.01.2024 (копия прилагается), данное обращение (заявление) было направленно посредствам электронной почты на электронный адрес yaroslavsky10@yandex.ru. При этом из обращения следует, что ответ до настоящего времени в адрес потребителя кв. 35 МКД не представлен, соответственно сверка расчетов по лицевому счету с потребителем кв. 35 МКД за период с 01.06.2023 по 16.01.2024 не проведена, что является нарушением п.п. «д» п. 31 Правил № 354.