ООО "ЭРКАФАРМ ВОЛГА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии) – обращения гражданина (вх. №11316/ж-2024 от 20.09.2024 г.) в отношении ООО «ЭРКАФАРМ ВОЛГА» по вопросу о нарушении прав потребителя при продаже товара. Из обращения потребителя и приложенных к нему документов следует, что 19.09.2024 г. в приложении «аптека «Озерки» потребителем был оформлен и оплачен заказ MOZ-3631129 — препарат «Гептрал» таб. п.кш.о.400мг №20 в количестве 3-х шт. упаковок на общую сумму 3949,00 руб., что подтверждается бланком заказа, сведениями об выполнении платежа от 19.09.2024 г. 16:13, МСС-код торговой точки 5912. 20.09.2024 г. при получении заказа в аптеке «Озерки» расположенной по адресу: г. Волжский, пр. Ленина, 50, фармацевт передал потребителю вместо трех упаковок препарата «Гептрал» одну (что подтверждается кассовым чеком от 26.09.2024 г. 13:38 смена 145 Фармацевт Кирсанова Е.М.: «Гептрал» таб. п.кш.о.400мг №20 1 штх1312,30 руб.), причем препарат был извлечен из упаковки и выдан в блистерах без коробки. Таким образом, заказ был выдан частично, при том, что оплата заказа MOZ-3631129 была произведена в полном объеме, и на момент оформления товар был в наличии и оплачен потребителем. Поскольку в действиях (бездействия) ООО «ЭРКАФАРМ ВОЛГА» (ОГРН: 1166451078155, ИНН: 6453148479) – Продавца товара усматриваются признаки нарушений действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей в адрес контролируемого лица объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «ЭРКАФАРМ ВОЛГА» (ОГРН: 1166451078155, ИНН: 6453148479 принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 1, п. 2 ст. 16, п. 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, не допускать нарушения прав потребителей.