МУП "ВОЛЖСКАЯ А/К 1732"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействиях) по обращению гражданина вх. №9898/Ж-2024 от 19.08.2024 года, в отношении Исполнителя услуг — МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «ВОЛЖСКАЯ АВТОМОБИЛЬНАЯ КОЛОННА №1732" (сокращенное наименование, согласно выписке из ЕГРЮЛ: МУП «Волжская А/К 1732», ОГРН: 1023402021455, ИНН: 3435001291; юридический адрес: 404102, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛ, Г. ВОЛЖСКИЙ, ул. ИМ ГЕНЕРАЛА КАРБЫШЕВА, Д. 47) по вопросу доведения до сведения потребителя недостоверной информации о реализуемой услуге по оплате за проезд в автобусе, а именно, информации о цене услуги и условиях её приобретения - п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 и абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, было установлено следующее по нижеуказанным основаниям. Потребитель оплачивал проезд МУП «Волжская А/К 1732» банковской картой при оказании возмездной услуги по перевозке пассажиров. Как следует из текста обращения вх. №9898/Ж-2024 от 19.08.2024 года списали неверную сумму; так пассажиров было двое, а плата была взята за троих; через час пришло сообщение из Банка, что по 30 рублей списали за троих пассажиров. В связи с чем, потребитель полагает, что нарушены его права. В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»: потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге и указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора возмездного оказания услуги; а также п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которых исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность её правильного выбора, при этом информация об услуге в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия её приобретения. В силу статьи 45 Закона № 248-ФЗ контрольные (надзорные) органы могут проводить профилактические мероприятия и, в том числе, объявлять предостережение. Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований — это документ, имеющий предупредительный, профилактический характер, не содержит властно-распорядительных предписаний, и является своей целью предупредить о необходимости соблюдения закона, носит информационный характер Контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований в случае наличия сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (часть 2 статьи 49 Закона N 248-ФЗ). Таким образом из вышеизложенного, усматриваются признаки нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей: п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 и абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».