Проверка № 3421111000100416479 от 16 августа 2021 года

АО "ПОЧТА БАНК"

Внеплановое КНМ
Документарная проверка
Завершено


Дата проведения
16 августа 2021 года — 16 сентября 2021 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям

Перечень представленных контролируемыми лицами документов
Копия Договора потребительского кредита №57728447 от 04.11.2020 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между АО «ПОЧТА БАНК» и потребителем по обращению; копии приложений к обозначенному Договору потребительского кредита №57728447 от 04.11.2020 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между АО «ПОЧТА БАНК» и потребителем по обращению; копия «Графика погашения» к обозначенному Договору потребительского кредита №57728447 от 04.11.2020 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между АО «ПОЧТА БАНК» и потребителем по обращению; копия «Согласия Заемщика на предоставление кредита» (Анкеты; Заявления; Заявления о подключении) к Договору потребительского кредита №57728447 от 04.11.2020 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между АО «ПОЧТА БАНК» и потребителем по обращению; копия «Общих условий предоставления потребительских кредитов» по вышеобозначенному договору с потребителем (Общие условия кредитования, ОУ); копия документа, содержащего информацию о доведении до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о дополнительных возмездных услугах - «страхование», «гарантированная ставка», «всё под контролем»; информации о полной стоимости кредита с указанием конкретно самой суммы кредита отдельно от суммы стоимости дополнительных платных услуг по вышеуказанному договору с потребителем; копии документов, содержащих информацию о рассмотрении требований потребителя по вопросу включения в Договор потребительского кредита №57728447 от 04.11.2020 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между АО «ПОЧТА БАНК» и потребителем по обращению, дополнительных платных вышеперечисленных услуг - без его согласия и предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах (копии претензии, заявления, обращения потребителя и копии ответов Банка на них); копия заявления потребителя на согласие с оказанием дополнительных возмездных вышеперечисленных услуг, написанное им собственноручно или иной документ, позволяющий установить реализацию права потребителя на отказ от дополнительных услуг при заключении указанного договора потребительского кредита; письменные объяснения АО «ПОЧТА БАНК» по обращению (вх. №6209ж-2021 от 28.07.2021 года) в отношении юридического лица – АО «ПОЧТА БАНК» по вопросу о нарушении прав потребителя при заключении договора потребительского кредита с навязыванием дополнительных платных услуг (ущемлением его прав) и не предоставлением при заключении договора необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах в рамках норм законодательства о защите прав потребителей, Заявление о страховании от 04.11.2020 года к Договору потребительского кредита №57728447 от 04.11.2020 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между АО «ПОЧТА БАНК» и потребителем по обращению; Памятка Страхователю/Застрахованному лицу к полису по программе «Уверенность плюс» к Договору потребительского кредита №57728447 от 04.11.2020 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между АО «ПОЧТА БАНК» и потребителем по обращению; Полис №ПБ07-57728447 Программа «Уверенность плюс» от 04.11.2020 года к Договору потребительского кредита №57728447 от 04.11.2020 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между АО «ПОЧТА БАНК» и потребителем по обращению.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Орлова Юлия Валериевна Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Алмазкина Римма Николаевна Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Куликова Юлия Евгеньевна Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека


Объекты и итоги проверки

Адрес
107061, ГОРОД, МОСКВА, ПЛОЩАДЬ, ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8, 770000000002365

Нет данных о результатах проверки