Проверка № 341902911304 от 25 июля 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО СП "ПАМЯТЬ"
Дата проведения
25 июля 2019 года — 21 августа 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 23.07.2019 года по результатам рассмотрения заявления гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. №19691 от 04.07.2019 годаосуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Осадчего Виталия Сергеевича Начальника Отдела Защиты Прав Потребителей, Коробову Лилию Олеговну Ведущего Специалиста-Эксперта Отдела Защиты Прав Потребителей. | Осадчего Виталия Сергеевича начальника отдела защиты прав потребителей, Коробову Лилию Олеговну ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей. |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Волгоград, ул. Карла Либкнехта д. 2А
Дата составления акта о проведении проверки
20 августа 2019 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Курова Надежда Эдуардовна
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Выявлены нраушения
Информация о выявленных нарушениях
Описание
ООО СП «Память» на момент заключения Договора, произвело обсчет потребителя Лобанову Л.Л. на 500 рублей. Само ожидание прощания у дома являются составной частью процесса оказания услуг по организации похорон и погребению при предоставлении услуг по организации процесса погребения, предоставление автокатафалка, услуг специалистов по захоронению. Оплачивая услуги по организации процесса погребения, предоставление автокатафалка, услуг специалистов по захоронению, потребитель выполняет обязательства, установленные положениями статьи 779 Гражданского кодекса РФ. Действия по организации процесса погребения, включая ожидание прощания у дома, являются обязанностью ООО СП «Память» для создания условий предоставления ритуальных услуг при проведении похорон. ООО СП «Память» при ожидании прощания у дома, каких-либо дополнительных услуг потребителю, за которое могла быть назначена оплата, фактически не предоставляет. Таким образом, взимание соответствующей платы нарушает права потребителя.
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ