Проверка № 341802137509 от 19 ноября 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "НЕВОД"
Дата проведения
19 ноября 2018 года — 14 декабря 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью проверки информации о фактах, указанных в мотивированном представлении от 12.11.2018 года о нарушении прав потребителя, изложенных в обращении гражданина от 02.11.2018 года вх. № 5874. Задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований, установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей.Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Алмазкина Римма Николаевна | Ведущий специалист-эксперт |
| Орлова Юлия Валериевна | Главный специалист-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
404132, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Дружбы 74.
Нет данных о результатах проверки
Адрес
404132, Волгоградская область, г. Волжский, ул. им. Генерала Карбышева, дом 127, кабинет 25;
Дата составления акта о проведении проверки
14 декабря 2018 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
Информация о выявленных нарушениях
Описание
По обращению потребителя вх. №5874 от 02.11.2018 года установлено нарушение его прав, а именно, на основании п. 23 и п. 50 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ №575 от 10.09.2007 года; согласно ч. 1 и абз. 2 ч. 2 ст. 310, ч. 1 ст. 452, ч. 4 ст. 421, ч. 1 ст. 422 Гражданского Кодекса РФ; ч. 1 и ч. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, в случае заключения договора ООО «НЕВОД» с потребителем в письменной форме его изменение возможно лишь путем заключения сторонами дополнительного соглашения к договору, то есть документа, подписываемого обеими сторонами сделки и выражающего их совместную волю на внесение изменений; применение конклюдентных действий в целях изменения договора в указанном случае законодательством и Правилами оказания телематических услуг связи не предусмотрено. Пунктом 2.2.2 Договора на оказание телематических услуг связи №37143 от 11.12.2012 года предусмотрено право Оператора услуг связи на односторонний порядок изменения условий Договора и Приложений к нему. Однако данное условие договора по отношению к гражданам-потребителям (к потребителю по обращению вх. №5874 от 02.11.2018 года) ущемляет его права (ч. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года).
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| За данное нарушение установлена административная ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, а именно: «Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей». Однако в силу норм ст. 4.5 КоАП РФ срок давности привлечения к административной ответственности за совершение административного правонарушения в области защиты прав потребителей составляет один год. В связи с чем, срок давности по Договору на оказание телематических услуг связи №37143, заключенному от 11.12.2012 года, истек 12.12.2013 года. |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ