ООО "У К "ЖИЛСЕРВИС"

В Инспекцию государственного жилищного надзора Владимирской области поступили обращения собственника квартиры № 14 многоквартирного дома № 8 по ул. Молодогвардейская в г. Коврове по вопросу непредставления ООО «Управляющая компания «Жилсервис» ответа на обращение. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила). В соответствии с п.п. «з» п. 4 Правил к стандартам по управления многоквартирными домами относится прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Порядок рассмотрения управляющими организациями запросов и обращений собственников помещений многоквартирного дома урегулирован разделом 8 Правил. В соответствии с п. 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Установлено, что 10.07.2024 в ООО «Управляющая компания «Жилсервис» от собственника квартиры № 14 многоквартирного дома № 8 по ул. Молодогвардейская в г. Коврове поступило обращение. Исходя из смысла п. 36 Правил ответ на указанное обращение ООО «Отражение» обязано было направить в срок до 24.07.2024 (включительно). Вместе с тем, в нарушение указанного пункта Правил ответ на указанное обращение ООО «Управляющая компания «Жилсервис» направило только 07.08.2024 (исх. от 02.08.2024 № 649). Таким образом, ООО «Управляющая компания «Жилсервис» нарушен срок предоставления ответа на обращение собственника.