ООО "АТГ ГРУПП"

В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из договора купли-продажи мебели по индивидуальному заказу №1234 от 17.03.2025г., приложенного к обращению (вх. от 29.08.2025г. № 10762/ж-2025) усматривается возможность нарушения требований Закона Российской Федерации от 07. 02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) со стороны общества с ограниченной ответственностью «АТГ Групп». Из анализа договора купли-продажи мебели по индивидуальному заказу №1234 от 17.03.2025г., приложенного к обращению (вх. от 29.08.2025г. № 10762/ж-2025), установлена возможность нарушения требований п.п.15 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, выразившаяся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно п.3.4.2 Договора гласит, что в случае выявления недостатков в отдельных товарах, входящих в перечень кухонной мебели, мебели по индивидуальному заказу (Приложение № I). при подписании Акта сдачи-приемки Товара или в сроки, указанные в и.и 3.4.3, 5.7. настоящего Договора, их устранение осуществляется в сроки, объективно необходимые для устранения такого рода недостатков, с учетом обычно применяемого способа на фабрике-производителе, но не более - 45 (сорока пяти) рабочих дней, что противоречит п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей, согласно которого если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Также п.п.E, F п.6 Договора гласят, что товар (перечень кухонной мебели, мебели по индивидуальному заказу) надлежащего качества, указанный в Спецификации (Приложение №1) не подлежит возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, в соответствии с Перечнем товаров, указанных в «Правилах продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55. Покупатель не имеет права предъявлять в отношении всего комплекта кухонной мебели, мебели по индивидуальном заказу, а также в отношении каждого из Товаров (позиций) комплекта кухонной мебели, мебели по индивидуальному заказу, требование о безвозмездном предоставлении на период ремонта или замены аналогичного Товара, так как «Перечень товаров длительного пользования», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, исключает подобное право. п.п.E, F п.6 включенные в Договор ущемляют права потребителей, в связи с тем, что Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утратило силу с 01.01.2021г. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.п.15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) не допускать нарушение обязательных требований п.п.15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно при заключении с потребителями договоров не допускать включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; 2) привести договора, заключаемые с потребителями в соответствие с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исключив условия, ущемляющие права потребителей. 3) усилить контроль за соблюдением обязательных требований п.п.15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": не допускать включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.