ООО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ"

В Инспекцию поступило обращение собственника (пользователя) квартиры № 38, расположенной в многоквартирном доме № 43 по ул. Чернышевского в г. Меленки по вопросу непредставления ООО «Управляющая компания» Меленковского района ответов на обращения. Управление вышеуказанным многоквартирным домом осуществляет ООО «Управляющая компания» Меленковского района. В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного Кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416). Пунктом 1 Правил № 416 определено, что данные Правила устанавливают стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом управляющими организациями, заключившими договор управления многоквартирным домом. В соответствии с п.п. «з» п. 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 33 Правил № 416 управляющая организация не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства 9далее – ГИС ЖКХ), а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил № 416). В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Установлено, что 21.04.2024 в ООО «Управляющая компания» Меленковского района посредством ГИС ЖКХ поступило обращение (№ 33-2024-10183) собственника квартиры № 38 расположенной в многоквартирном доме № 43 по ул. Чернышевского в г. Меленки. Также 17.09.2024 в ООО «Управляющая компания» Меленковского района посредством ГИС ЖКХ от указанного собственника поступило обращение № 33-2024-22743. Исходя из смысла вышеуказанных норм Правил № 416, в их взаимосвязи, ООО «Управляющая компания» Меленковского района обязано было рассмотреть указанные обращения и направить ответы: на обращение от 21.04.2024 в срок до 07.05.2024 (включительно), на обращение от 17.09.2024 в срок до 01.10.2024 (включительно). Вместе с тем, в нарушение п. 36 Правил № 416 ООО «Управляющая компания» Меленковского района ответ на обращение от 21.04.2024 направило 08.05.2024, на обращение от 17.09.2024 – 08.10.2024. Таким образом, ООО «Управляющая компания» Меленковского района нарушен срок рассмотрения обращений собственника помещения (кв. № 38) многоквартирного дома № 43 по ул. Чернышевского в г. Меленки.