ООО "ТД"ЛАЗУРИТ"

В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области поступило обращение потребителя из которого усматривается возможность нарушения требований, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из информации, поступившей в обращении (от 16.08.2024г. № 9891/ж-2024) усматривается возможность нарушения требований «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 со стороны общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом» «Лазурит» Из поступивших сведений (от 16.08.2024г. № 9891/ж-2024) следует, что потребитель обратился к ООО «Торговый дом» «Лазурит» с письменной претензией, с описанием сложившейся ситуации, касающейся приобретенного товара (Диван угловой Дензел 3-хместный). В вышеуказанном товаре выявлена некомплектность и брак. Потребитель отправил претензию с требованием, путем направления ее на электронный адрес продавца. Однако, на момент подачи обращения в Управление Роспотребнадзора по Владимирской области потребителю ответ не предоставлен в отношении заявленных требований. Таким образом, усматривается возможность нарушения требований: п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463,а именно: потребителем была предоставлена претензия о возврате денежных средств, но ответа не последовало. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) не допускать нарушение обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а именно в случае поступления претензии от потребителя, направлять ему ответ в отношении заявленных требований; 2) усилить контроль за соблюдением обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 при организации работы, а именно в случае поступления претензии от потребителя, направлять ему ответ в отношении заявленных требований.