ТСН "ТРАНСАГЕНСТВО"

В Инспекцию государственного жилищного надзора Владимирской области поступило обращение собственника квартиры № 51, расположенной в многоквартирном доме № 17 по ул. Муравьева-Апостола в г. Гусь-Хрустальный по вопросу непредставления ТСН «Трансагенство» ответа на обращение. Управление вышеуказанным многоквартирным домом осуществляет ТСН «Трансгенство». Порядок рассмотрения обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме урегулирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). К стандартам управления многоквартирным домом в соответствии с п.п. «з» п. 4 Правил № 416 относится прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416 Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Из информации, предоставленной ТСН «Трансгенство», следует, что 29.03.2021 собственник квартиры № 51 обратился в адрес товарищества по вопросу проведения работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома (получено товариществом 29.03.2021). В нарушение вышеуказанных норм Правил № 416 ответ на обращение в адрес собственника не направлялся.