ООО "ЖЭЦ-УПРАВЛЕНИЕ"

Инспекцией государственного жилищного надзора Владимирской области рассмотрено обращение гражданина (от 29.06.2023 № ОГ-ИГЖН-02806/00) по факту непредоставления ООО «ЖЭЦ-Управление» ответа на обращение гражданина, проживающего по адресу: Владимирская область, г. Ковров, ул. Социалистическая, д. 3, кв. 1. Порядок и сроки ответа на обращения граждан управляющими организациями урегулированы пунктом 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила). В соответствии с пунктом 35 Правил запрос (обращение) в управляющую организацию собственникам помещений может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Из информации, предоставленной ООО «ЖЭЦ-Управление», следует, что 25.05.2023 заявителем посредством электронной почты направлено обращение (заявление) (вх. № 289 от 26.05.2023), на которое обществом составлен ответ исх. № 458 от 02.06.2023, то есть в установленный законом срок. Данный ответ был направлен на почтовый адрес заявителя, то есть с нарушением порядка предоставления ответа на обращение (запрос).