ООО "МЦ "СЕЛЕБРИУМ"

При рассмотрении материалов обращения Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «Народный контроль» от 06.09.2023 (вх. №О33-546/23/П от 07.09.2023) по вопросу организации оказания медицинской помощи, установлено следующее. 07.09.2023 в адрес Территориального органа Росздравнадзора по Владимирской области поступило обращение Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «Народный контроль» (вх. №О33-546/23/П от 07.09.2023). В своем обращении Межрегиональная общественная организация потребителей «Общество защиты прав потребителей «Народный контроль» указывает, что 05.09.2023, общественная комиссия МРООП «Народный контроль» под председательством Паниной И.В., в рамках мониторинга доступности получения медицинских услуг потребителями с ОВЗ в медицинских учреждениях Владимирской области, провела общественный контроль в г. Владимир, а именно в ООО «Медицинский центр «Селебриум» (ОГРН: 1183328001768, ИНН: 3329092762, КПП: 332901001, юр. Адрес: 600023, Владимирская область, г. Владимир, ул. Центральная, д. 5А. Лицензия №ЛО41-01134-33/00320735 от 20 апреля 2018 года. По мнению МРООП «Народный контроль», ООО «Медицинский центр «Селебриум» нарушает требования подпункта «а» п. 6 Постановления Правительства РФ от 01.06.2021 №852 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково») по следующим основаниям: В нарушении ст. 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов» во Владимирской области потребители с ОВЗ, с ограничениями по слуху и голосу, в том числе инвалиды, не могут реализовывать и осуществлять наравне с другими все гарантированные в Российской Федерации права и свободы человека и гражданина, т.е. происходит дискриминация по признаку инвалидности; Согласно п. 8 Приложения №1 к Положению об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, утвержденному приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 г. №543н, для организации работы поликлиники в ее структуре рекомендуется предусматривать регистратуру. Согласно Приложению №4 к Положению об организации оказания первичной медико- санитарной помощи взрослому населению, утвержденному приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий. Основными задачами регистратуры медицинской организации являются организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи больных на прием к врачу, в том числе, в автоматизированном режиме, в кабинет медицинской профилактики, кабинет доврачебной помощи (как при их непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону, а также организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного. На сайте организации https://www.celebrium.ru/ указан телефон 46-10-62, который так же указан на столбе освещения при входе к психотерапевтическому медицинскому центру. Чат-бот на сайте не работает, что так же не позволяет потребителю с ОВЗ получить консультацию или записаться к врачу, тем более для этого необходимо иметь доступ в «Интернет». На настоящий момент потребители с ОВЗ (с ограничениями по слуху или голосу) не имеют возможности вызвать/записаться к врачу или получить консультацию в регистратуре по данному телефону. Тем более, не установлено оборудование в регистратурах в нарушение п.п. 4, 5 Приказа Минздрава России от 12.11.2015 №802н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи», а так же в нарушение п. 9 ст. 10 федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ, так как доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются за счет оснащения медицинских организаций оборудованием для оказания медицинской помощи с учетом особых потребностей инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями здоровья; В соответствии с п.п. 7, 8 приказа Минздрава России от 12.11.2015 №802н «Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи» необходимо согласовать с одним из общественных объединений инвалидов меры, а также составить паспорт доступности для инвалидов объекта и предоставляемых на нем услуг. Паспорт разрабатывается в соответствии с постановлением Правительства РФ от 17 июня 2015 г. №599 «О порядке и сроках разработки федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления мероприятий по повышению значений показателей доступности для инвалидов объектов и услуг в установленных сферах деятельности». На настоящий момент Паспорт не согласован с обществами инвалидов. В связи с этим потребителям с ОВЗ (маломобильным группам, инвалидам по слуху) сложно получить медицинские услуги в Психотерапевтическом медицинском центре, в том числе из-за отсутствия пандусов, наличия огороженной территории, отсутствия стоянки для инвалидов и т.д.; Психотерапевтический медицинский центр предлагает «онлайн консультации психолога» в Viber, WhatsApp, что подразумевает трансграничную передачу персональных данных в нарушение требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 01.06.2021 №852 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково») данные нарушения относятся к грубым нарушениям лицензионных требований. Учитывая изложенное, в действиях ООО «Медицинский центр «Селебриум» усматриваются признаки нарушений требований, установленных пунктами 4 и 5 Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденного приказом Минздрава России от 12.11.2015 №802н, в части не обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи, и отсутствуют данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.