ООО "МИШЕЛЬ И К"

При рассмотрении обращения. (вход. № 2475/ж-2025 от 13.10.2025г.) установлено, что 7 октября 2025г. На сайте маркетплейса Яндекс Маркет у продавца ООО Мишель и К (142072 Московская область, г. Домодедово, тер, Триколор (Востряково Мкр). стр. 24) ИНН 5018144813 ОГРН 1105018003254 был оформлен заказ 49536170818 (сухой корм PURINA ONE) , за который была сделана предоплата в полном объеме в размере 972 рублей. Оплата товара подтверждается электронным чеком. Через два дня гр. Ганске В.Г. был совершен возврат денежных средств в сумме 972 рублей из-за повреждения упаковки товара. Доставить другой товар взамен утраченного, продавец отказался. Потребитель усматривает нарушение прав потребителя в связи с односторонним расторжением договора со стороны продавца. Продажа товаров дистанционным способом регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену». Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и п. 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 (далее – Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. В соответствии с п. 12, 13 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Кроме того, в соответствии со ст. 23.1 Закона, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Законодательство предусматривает, что продавец обязан передать покупателю товар в срок, предусмотренный договором купли-продажи (ст. 456, 457 ГК РФ), а в случае если такой срок не установлен, то в течение семи дней со дня предъявления требования о его исполнении (ст. 314 ГК РФ). ГК РФ предусматривает право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства только стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности (в данном случае потребителю), за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (ст. 310 ГК РФ). Таким образом, одностороннее расторжение договора со стороны продавца является незаконным. Таким образом, в действиях ООО «Мишель и К» (142072 Московская область, г. Домодедово, тер, Триколор (Востряково Мкр). стр. 24) ИНН 5018144813 ОГРН 1105018003254 усматриваются признаки нарушения правил продажи товаров в части неисполнения обязательства по передачи товара.