ООО "АГРОТОРГ"

В рамках рассмотрения обращения №2025/ж-2025 от 19.08.2025 установлено, что потребитель приобрел в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» 242700 Брянская обл., м.о. Жуковский, г. Жуковка, ул. Карла Маркса, д. 76 некачественную продукцию: три набора из цыплят «Первая свежесть» охлажденные и сельдь тихоокеанская филе без кожи 200гр. (со слов потребителя продукты тухлые). Так как потребитель находился проездом по месту нахождения магазина, вернуть некачественный товар он не имел возможности. Согласно статье 19 Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" хранение и перевозки пищевых продуктов, материалов и изделий должны осуществляться в условиях, обеспечивающих сохранение их качества и безопасность. В случае, если при хранении, перевозках пищевых продуктов, материалов и изделий допущено нарушение, приведшее к утрате пищевыми продуктами, материалами и изделиями соответствующего качества и приобретению ими опасных свойств, индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие хранение, перевозки пищевых продуктов, материалов и изделий, обязаны информировать об этом владельцев и получателей пищевых продуктов, материалов и изделий. Такие пищевые продукты, материалы и изделия не подлежат реализации, направляются на экспертизу, в соответствии с результатами которой они утилизируются или уничтожаются. Согласно тексту обращения и документам, приложенным потребителем, представитель «пятерочки», который рассматривал обращение потребителя не отрицает факт того,что некачественный товар может реализовываться в магазине и сообщает, что потребитель может вернуть деньги за некачественный товар. В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Несоблюдение пп 1, 2, 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" приводят к нарушению законодательства о защите прав потребителей В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Не допускать нарушений п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Передавать потребителям товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.