ООО "СТРИТФУД"

Управлением Роспотребнадзора по Брянской области, при рассмотрении: обращения потребителя Ляликова Д.Ю. (вход. №1156/ж-2025 от 30.04.2025г) по вопросу отмены заказа по заключенному дистанционным способом договору купли-продажи посредством торговой площадке «Озон» у продавца ООО «Стритфуд» ИНН 2366001183 установлено. По доводам обращения потребителя следует, что 26.04.2025 г. гр. Ляликовым Д.Ю. дистанционным способом на торговой площадке «Озон» произведен заказ на покупку воды питьевой негазированной «Роза хутор» 1/500мл артикул 1884226478 в количестве 12 штук. Из текста обращения гр. Ляликова Д.Ю. следует, что спустя 3 суток с момента оформления заказа, продавцом в одностороннем порядке данный заказ был отменен и произведен возврат денежных средств в размере 336 рублей, о чем свидетельствует кассовый чек № 3558 от 26.04.2025г.. При этом потребителю предложено произвести заказ повторно. 29.04.2025г. потребителем посредством торговой площадки «Озон» произведен повторный заказ аналогичной продукции - воды питьевой негазированной «Роза хутор» 1/50 мл артикул 1884226478 в количестве 12 штук. Однако продавцом повторно в течении 3 суток в одностороннем порядке отменен заказ и возвращены денежные средства в размере 334,50 рублей, о чем свидетельствует кассовый чек № 862 от 29.04.2025г Согласно пункту 1 статьи 26.1 Закона N 2300-1 договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила N 2463), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Согласно пункту 14 Правил N 2463 при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. На основании выше изложенного продавец ООО «Стритфуд» в одностороннем порядке отказал в заключении договора купли-продажи дистанционным способом на торговой площадке «Озон», выразившиеся в отмене заказа на покупку воды питьевой негазированной «Роза хутор» 1/500мл артикул 1884226478. Односторонний отказ продавца от исполнения договора купли-продажи дистанционным способом противоречит вышеприведенным нормам права и приводит к нарушению прав потребителя. На основании выше нижеизложенного следует, что обращение потребителя гр. Ляликова Д. Ю. содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, выразившихся в не соблюдении обязательных требований установленных пунктом 12, 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила N 2463), пункта 2 статьи 26.1 Закона N 2300-1 Закона РФ « О защите прав потребителей».