ООО "ЭЛЕКТРОПОСТАВЩИК"

На рассмотрении в Управлении Роспотребнадзора по Брянской области находится обращение потребителя (вход. № 3439/ж-2024 от 07.10.2024) при анализе приложенных документов следует, что потребитель 20.09.2024г в интернет – магазине «Кабель РФ» на сайте https://cable/ru оформил заказ № ЭП129893 на покупку товара (ремень клиновой Sanlux Extra Z60 Li=1525 мм Ld=1547 мм) в количестве 4 штук на сумму 3000 рублей, поставщиком данного товара является ООО «Электропоставщик», 242600 Брянская область, Дятьковский район, г. Дятьково, ул. Ленина, д.182, корпус 4, офис 23, о чем свидетельствует счет №ЭП129893 от 20.09.2024г. Товар был получен 25.10.2024г. в пункте выдачи СДЭК Московская область г. Коломна. Заявление на расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств потребителем написано 03.10.2024. Из обращения потребителя следует, что ей отказано в удовлетворении требований потребителя в возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. В своем обращении потребитель утверждает, что при получении заказа ей не представлена информация в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, в связи, с чем ее права нарушены. Следовательно, обращениепотребителя содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, выразившихся в отказе в возврате товара, приобретенного дистанционно, в течении 3 месяцев со дня покупки и возврате денежных средств. В соответствии с положениями п. 4 ст. 26.1 Закона Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, следуя вышеуказанной норме закона возврат денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, должен осуществляться продавцом в десятидневный срок, при этом обратная доставка товара продавцу осуществляется за счет покупателя. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В соответствии с положением п. 4 ст. 26.1 Закона потребитель приобретавший товар дистанционным способом вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение трех месяцев с момента передачи товара, поскольку ему информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара. На основании вышеизложенного по доводам обращения потребителя усматриваются признаки нарушения продавцом обязательных требований, установленных абз.2, 5 п.4 ст.26.1 закона РФ «О защите прав потребителей».