ООО "ТЕРРИТОРИЯ"

В территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Брянской области в Суземском, Севском, Комаричском, Брасовском и Навлинском районах поступило обращение гражданина Гапчина Романа Богдановича, направленное Управлением Роспотребнадзора по Брянской области ( вх. 2244/ж-2024 от 09.07.2024г.) « О нарушении режима работы пункта выдачи товаров OZON по адресу: 242300 Брянская область, п. Локоть, ул. Липовая аллея, д.62Б». Из обращения следует, что 08.07.2024 года гр. Гапчин Р.Б. приехал за 28 км в пункт выдачи товаров OZON по адресу: 242300 Брянская область, п. Локоть, ул. Липовая аллея, д.62Б, он оказался закрытым на прием товаров до 11:35, имелся информационный лист. График работы пункта выдачи товаров OZON по адресу: 242300 Брянская область, п. Локоть, ул. Липовая аллея, д.62Б указан на вывеске: 9:00 - 21:00. Режим работы организации – это время в течение, которого потребитель может рассчитывать на обслуживание той или иной организацией. Сведения о режиме работы должны быть достоверными и соответствовать действительности. Если продавцом заявлен режим работы организации, он обязан соблюдать данный режим. Информация о режиме работы размещенная на вывеске пункта выдачи товаров OZON по адресу: 242300 Брянская область, п. Локоть, ул. Липовая аллея, д.62Б не соответствует фактическому ( установленному) графику работы. Согласно п. 2 статьи 11 Федерального закона « О защите прав потребителей» от 09.02.1992 № 2300-1 ( далее- Закон) организации, осуществляющие деятельность в сферах торгового, бытового и иного вида обслуживания потребителей, а также индивидуальные предприниматели , устанавливают режим работы самостоятельно. Положением п. 3 статьи 11 Закона установлено: Режим работы продавца ( исполнителя) доводится до сведения потребителя и должен соответствовать установленному. Формой доведения до потребителя информации о режиме работы организаций торговли является размещение ее на вывеске организации ( п. 1 статьи 9 Закона ).