АО "ПОЧТА РОССИИ"

При осуществлении федерального государственного контроля в сфере связи в Управление Роскомнадзора по Брянской области поступило обращение Чеботарёвой Ирины Николаевны (от 23.12.2022 № 01-03-02-1307/32), в котором указаны сведения о следующих действиях (бездействии): оператор почтовой связи АО «Почта России» нарушил сроки прохождения EMS отправления с объявленной ценностью от 15.12.2022 из ОПС Брянск 241011 в ОПС Москва 121351 № ED160397834RU. На основании статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Подпунктом «в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Согласно подпункту «а» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки. В соответствии с контрольными сроками пересылки EMS отправлений, утвержденными распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 № 187-р контрольный срок пересылки EMS отправлений из г. Брянск в Москву составляет 2 дня.