ООО "МАТРЁШКА"

При рассмотрении обращения (вх. №1549ж-2025 от 17.07.2025) установлено, что потребителем 28.06.2025 в магазине «Матрешка секонд хенд» ООО «Матрешка» (г. Белгород, Народный бульвар, д.78) был приобретен товар, в том числе 2 детские кофты и платье. При примерке дома выяснилось, что одежа не подходит по размеру. Потребитель 29.06.2025 при обращении к продавцу с требованием обмена или возврата уплаченной де-нежной суммы получила отказ. В магазине размещена информация «Товар возврату и обмену не подлежит», а также на вывеске организации указан не-достоверный юридический адрес. На вывеске имеется информация: 308501, Белгородский район, п. Дубовое, мкр. Восточный, ул. Центральная, д. 9, кв. 122, тогда как в выписке ЕГРЮЛ: 308501, Белгородская область, Белгородский район, с.п. Дубовое, мкр. Центральный, ул. Звездная, д. 9, кв. 122. Потребитель 04.07.2025 направил претензию в адрес продавца о возврате уплаченной денежной суммы, но ответ на претензию не поступил. ООО «Матрешка» (ИНН 3100022902, ОГРН 1233100011396) принять меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований: - в случае поступления претензии потребителя направлять ответ в отношении заявленных требований; - обеспечить выполнение требований действующего законодательства в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (о возврате или обмене), обеспечивающую возможность их правильного выбора и продавце