АНО МИПИП

При рассмотрении обращения гражданина (вх. №2817/ж-2024 от 06.11.2024) об удержании неустойки при отказе от дистанционного обучения установлено, что он приобрел курс онлайн-обучения в автономной некоммерческой организации Институт дополнительного профессионального образования «Международный Институт Психологии и Психотерапии» по программе обучения «Психолог-консультант 4.0» длительностью с 15.04.2024 по 15.08.2025 по цене 275 000 рублей. После прохождения нескольких занятий 08.05.2024 отказался об обучения, предъявив требование о частичном возврате денежных средств. Исполнитель сообщил об удержании неустойки в размере 69% стоимости обучения, и возвратил потребителю 20.05.2024 82500 рублей, ссылаясь на условия Оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг с физическими лицами, содержащей в приложении №3 правила расчета возврата стоимости услуг исполнителя. Согласно п. п. 3.2, 3.2.5 оферты обучающийся вправе в соответствии с ч. 1 ст. 34 Закона об образовании получить возврат денежных средств, уплаченных за обучение по Программе на условиях, в порядке и в сроки, указанные в Правилах расчета возврата стоимости услуг Исполнителя, которые являются Приложением № 3 к настоящей Оферте, а также отдельно размещаются на сайтах mipip.ru, а также pro.mipip.ru и их поддоменных адресах. Сумма, подлежащая возврату при отказе заказчика от оказания услуг, рассчитывается пропорционально общего срока оказания услуг в соответствии с условиями договора по установленной формуле - без учета фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. На основании п 8.14 оферты совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Обучающемуся. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода. В соответствии с п.9.4 оферты разногласия относительно исполнения условий договора должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. При несоблюдении любой из сторон, всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, Стороны обращаются к судебному порядку по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Вышеупомянутые условия заключенного с потребителем договора об оказании платных образовательных услуг с физическим лицом нарушают правила, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона), являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору; взыскание неустоек, причиненного ущерба и убытков, превышающих размер оплаты по договору; на свободный выбор территориальной подсудности споров по искам о защите прав потребителя; на непосредственное обращение в суд при несоблюдении претензионного порядка разрешения спора. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны в соответствии с п.1 ст.16 Закона. Меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей: - не допускать включение недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, в договоры, заключаемые с физическими лицами; - привести условия заключаемых с потребителями договоров в соответствие с действующим законодательством.