ООО "МФ "АВТОГОРОДОК"

В связи с поступившими сведениями о причинении вреда, содержащимися в обращении (жалобе) собственников помещений МКД по адресу: Астраханская область, г. Астрахань, ул. Брестская, д. 3 о признаках нарушений обязательных требований: не обеспечено уведомление собственников о проведении работ по ремонту внутридомовых инженерных сетей, а также круглосуточная работа телефона аварийной службы. Управляющие компании обязаны своевременно информировать жильцов многоквартирных домов обо всех планируемых перерывах подачи коммунальных услуг, включая воду. Это регулируется Жилищным кодексом РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06 мая 2011 г. Согласно указанным нормам, управляющая компания обязана заранее предупредить жителей дома о предстоящих работах и временном прекращении подачи воды. Обычно уведомления размещаются на информационной доске подъезда, публикуются на официальном сайте компании или отправляются жильцам по электронной почте либо SMS. Минимальное время предупреждения составляет три рабочих дня перед началом работ. Причинами отключения воды могут быть профилактическое обслуживание сетей, аварийные ситуации или необходимость ремонта оборудования. Уведомление должно содержать следующую информацию: причину отключения, продолжительность перерыва, сроки восстановления подачи воды, контактные телефоны для экстренных обращений. Таким образом, обязанность управляющей компании состоит в своевременном оповещении жильцов, чтобы минимизировать неудобства и позволить жителям подготовиться к отсутствию ресурса. Обеспечение круглосуточной работы телефона аварийной службы является обязательным требованием для управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома (МКД). Это требование установлено в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года, а также в Постановлении Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года. Основные положения: Круглосуточная доступность: Телефон аварийной диспетчерской службы должен функционировать круглосуточно, обеспечивая возможность обращения жителей в любое время суток. Быстрое реагирование: Управляющая организация должна оперативно реагировать на поступающие сигналы о неисправностях инженерных коммуникаций и устранять аварии в установленные сроки. Размещение контактной информации: Номер телефона аварийной службы обязан быть доступен для каждого жителя, например, размещён на информационной доске в подъезде или указан на квитанциях за коммунальные услуги. Эти меры направлены на обеспечение безопасности и комфортных условий проживания в многоквартирном доме. Если телефон аварийной службы работает некорректно или не отвечает на звонки, жители вправе обратиться с жалобой в жилищную инспекцию или управляющую компанию для устранения проблемы. Предлагаем в целях добросовестного соблюдения обязательных требований принимать своевременные меры к надлежащему уведомлению собственников о предстоящих работах, связанных с текущим либо внеплановым ремонтом.