ООО "МОЙ РАЙОН"

В связи с поступившими сведениями о причинении вреда, содержащимися в обращении (жалобе) собственников помещений МКД по адресу: Астраханская область, Астраханская область, Наримановский район, ул. Школьная, д. 11 кв. 35 о признаках нарушений обязательных требований: «18.06.2025 в 08:44 заявитель направил в управляющую организацию ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОЙ РАЙОН" запрос по теме Повреждение кровли и водостоков. 27.06.2025 11:25 заявка перешла в статус "Исполнена", но поступил неудовлетворительный ответ. (По адресу поселок Трусово, ул. Школьная д. 11 кв. 35 протекает крыша. 30 декабря 2024 г. по телефону была оставлена заявка в управляющую компанию «Мой район», о том, что после дождя протекла крыша, вода стекала через потолок в прихожей по стене, образовалась лужа на полу. 2 февраля 2025 г. повторно в офисе управляющей компании «Мой район» оставлено письменное заявление по поводу той же проблемы. Неоднократные звонки в офис управляющей компании «Мой район» к положительным результатам не привели, работа так и не проведена. После каждого дождя, крыша протекает, портится ремонт в квартире, есть опасения затопить соседей снизу. На данный момент никто из сотрудников управляющей компании Мой район даже не приехали на место устранения, что бы оценить ущерб и посмотреть, в чем причина протекания. Сотрудники, отвечающие на телефонные звонки не компетентны, не могут объяснить и дать внятные ответы, повышают голос и разговаривают в грубой форме. На протяжении 6 месяцев мне по телефону отвечали, что работы ведутся на других объектах, а до моего дома очередь ещё не дошла, но 27 июня 2025 года в приложении Дом Госуслуги пришло сообщение, о том что оказывается это не их вопрос, и мне нужно обратиться в фонд капитального ремонта. Никакие мероприятия даже не проводились, работники даже не приезжали, чтобы осмотреть место откуда течёт и по какой причине. В связи с этим прошу принять меры, направленные на устранение нарушений моих прав и решения обозначенной мною проблемы» В целях устранения возможных причин, способных привести к нарушениям обязательных требований, служба в целях их добросовестного соблюдения, предлагает при управлении многоквартирным домом руководствоваться требованиями жилищного законодательства, принимая своевременные меры к надлежащему содержанию общего имущества, выявлению и устранению изложенных в обращении (жалобе) собственника помещения сведений и соблюдению условий договора управления, с учетом требований о предельных сроках, установленных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, а также ПП РФ №290, №416. При рассмотрении предостережения необходимо учесть следующее. Согласно пункту 3 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, в редакции к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома относятся крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. В соответствии с частью 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. Согласно пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее – Правила ПП РФ №491), в состав общего имущества включаются крыши. Пунктом 10 Правил ПП РФ №491 предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц и др. В соответствии с пунктом 11 Правил ПП РФ №491 содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя его осмотр, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, угрозы безопасности жизни и здоровью граждан, а также текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (п. 42 Правил ПП РФ №491). Частью 1.2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 года № 290 (далее - ПП РФ №290) утверждены Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме. В силу пункта 7 ПП РФ №290 указанного Минимального перечня к работам, выполняемым для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, отнесены, в том числе, проверка кровли на отсутствие протечек; выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций; проверка и при необходимости очистка кровли и водоотводящих устройств от мусора, грязи и наледи, препятствующих стоку дождевых и талых вод; проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи; при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительное их устранение. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.