ООО "АКСИОН"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее - Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 2578/ж-2025 от 12.08.25) по вопросам связанным с деятельностью ООО «Аксион». Потребитель сообщает, что передал транспортное средство продавцу ООО «Аксион» (его диллерский центр) для проведения диагностики и установления причин неисправности, а также их устранения в ходе гарантийного ремонта. После устранения выявленных недостатков автомобиль вновь возвращался в ООО «Аксион» в связи с вновь проявившимся деффектом. Кроме того, в обращении сообщается о не предоставлении информации о замене комплектующего изделия или составных его частей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 5 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее-Закон РФ № 2300-1) - в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.