ООО "ФИНЭКИП"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. №45/ж-2025 от 09.11.25) по вопросу доставки товара, оплаченного в интернет – магазине «Спортмастер». Потребитель сообщает, что 11.11.24 он сделал заказ товара (сапоги) в вышеуказанном интернет – магазине. Через несколько дней его заказ пришел на склад СДЭК в г. Москве и после чего курьерская компания сообщила, что заказ утерян. 11.12.24 ООО «Спортмастер» отменяет заказ в одностороннем порядке, при этом не указав причину. Потребитель сообщает, что на момент подачи обращения денежные средства, внесенные им в качестве предоплаты в размере 7280 руб. на его счет, не вернулись. В ходе работы по обращению в адрес ООО «Спортмастер» в соответствии с ч.3 п.2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.20 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – ФЗ № 248) был направлен запрос, в целях оценки достоверности сведений указанных в обращении. ООО «Спортмастер» сообщает, что в данных взаимоотношениях является агентом, предоставившим продавцу-партнеру ООО «ФИНЭКИП» пространство для продажи товаров, т.е. договор купли-продажи был заключен между потребителем и ООО «ФИНЭКИП» и соответственно ответственность по соблюдению сроков возврата денежных средств лежит на продавце-партнере. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований: - ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.