ООО "СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР "СЕРВИС-ЭКСПРЕСС"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх.№ 4523/ж-2024 от 10.10.24) по вопросам, связанным с ремонтом бытовой техники. Потребитель сообщает, что условия договора (оказания услуги) не выполнены в сроки. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований: Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а именно нарушены сроки оказания услуги. Согласно ст. 28 Закона РФ № 2300-1, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказание услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворение соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказание, услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочка неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказание услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.