ООО "ЖИЛКОМСЕРВИС"

2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей_______________________________________ (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя (вх. № № 3595/ж-2024 от 08.08.24г) по вопросам, связанным с недостатками оказываемых услуг ООО «Жилкомсервис». Согласно обращению многоквартирный дом, находящийся по адресу ул. Космонавтов,д.16, кв.44, г. Астрахани обслуживает управляющая компания ООО «Жилкомсервис». В связи с длительным приостановлением работы лифта, на подъезде было размещено объявление о необходимости уплаты денежной суммы в размере 934,55 рублей с каждой квартиры первого подъезда, при этом ни управляющая компания ООО «Жилкомсервис», ни лифтовая компания (ООО «Южная лифтовая компания») не информировали потребителей о причинах выхода из строя лифтового оборудования, сроках ремонта, сроках приостановления оказываемых услуг, стоимости необходимых для ремонта деталей, основаниях уплаты и правильности произведённого расчета без предварительного информирования потребителей, а также мерах принимаемых для скорейшего устранения неполадок лифта. В этой связи, отсутствие надлежащей информации об услуге нарушает права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей недопустимо. (приводится описание действий (бездействий) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент заключения. - п.3 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", согласно которой уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом). -п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", согласно которой исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. -п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", согласно которой информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), -п.,2 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", предусмотрено, что исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. -пп.6 п.2 Ст. 16 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;. В этой связи включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей недопустимо.