ООО "АСТРАХАНЬПАССАЖИРСЕРВИС"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее - Управление) из Прокуратуры Ленинского района г.Астрахани поступило обращение потребителя (вх.№4741/ж-2023 от 14.11.2023) по вопросу, связанному с отказом в проезде несовершеннолетним детям без сопровождения по ранее приобретенным билетам в ООО «АСТРАХАНЬПАССАЖИРСЕРВИС». Из представленной в обращении информации следует, что 21.10.2023 при заключении договора купли продажи билетов для несовершеннолетних детей (11 и 17 лет) на рейс Астрахань-Грозный представитель ООО «АСТРАХАНЬПАССАЖИРСЕРВИС» не представил необходимую и достоверную информацию об ограничениях, связанных с проездом детей. 2. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пп. 1, 2 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон РФ №2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - пп. 1, 2 Закона РФ №2300-1 - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);