ООО "КЛИНИКА ЛАЗЕРНОЙ КОСМЕТОЛОГИИ"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение (вх. № 3554/ж-2023 от 31.08.23) по вопросу обнаружения потребителем недостатков оказанной услуги в клинике «ProDerm», расположенной по адресу: г. Астрахань, пер. Островского, д.22, литер А, пом.78. При анализе приложенного к обращению Договора оказания платных медицинских услуг № 554 от 29.10.21, Управлением было установлено, что в Приложении № 2 к Договору в информировании о добровольном согласии содержится следующее условие, ущемляющее права потребителя, а именно: «Я осознаю, что в случае неудовлетворительного результата от процедуры мне не может быть возвращена оплаченная мной стоимость услуги». Указанные действия приводят к нарушению следующих обязательных требований: - ч.1, п.10 ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества; - ст. 29 Закона РФ № 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.