ООО "ЮНИРЕСТ"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя (вх.№1344/ж-2023 от 12.04.23) по вопросу, связанному с предоставлением недостоверной информации о товаре при заказе в интернет-магазине «KFC». А именно потребителем 10.04.23 был заказан «Шефбургер оригинальный», однако при получении было обнаружено, что вместо указанного блюда был доставлен «Шефбургер острый». Указанные действия могут привести к нарушению следующих обязательных требований: - ст. 10 Закона РФ от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; - ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара; - п. 18 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.20 № 2463 (далее – Правила № 2463) при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.