ООО "МИЛЕНА СТАР"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в рамках рассмотрения обращения потребителя (вх.№ 859/ж-2023 от 10.03.2023) по вопросу, связанному с действиями сотрудников магазина «Fix price» ООО «МИЛЕНА СТАР» установлено нарушение действующего законодательства, а именно: неисполнение обязанностей по предоставлению информации о цене товаров в доступной форме (доступ к информации о цене товаров ограничивают заставленные в торговом зале коробки). Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст.8 Закона РФ от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон РФ №2300-1) - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - ст. 10 Закона РФ № 2300-1 - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); - п. 3 Постановления Правительства РФ от 31.12.20 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее-Правила №2463) - продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).