ООО "СИНЕМА ХАУС СЭЙЛЗ"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя (вх. №2858/ж-2022 от 12.08.2022) по вопросу нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при осуществлении услуг показа фильма в кинотеатре «Остров Сокровищ» по адресу: г. Астрахань, ул. Магистральная, 29, 2 этаж - отказ потребителю в оказании услуги, предусмотренной договором об оказании услуг (билетом) Указанные действия могут привести к нарушению следующих обязательных требований: 1) ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ №2300-1), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах; 2) ст. 10 Закона РФ №2300-1, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 3) п.10 «Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 16.08.2021 № 1338 (далее – Правила №1338), договор на оказание услуг по показу фильмов в кинозалах между посетителями и демонстраторами фильмов считается заключенным с момента продажи билета. Демонстраторы фильмов обязаны оказывать услуги, соответствующие условиям договора оказания услуг по показу фильмов в кинозалах. 4) п. 24 Правил №1338, услуга по показу объявленного в программе фильма должна быть оказана независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей.