ООО "ПОМОГИ ЦЕНТР"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило заявление потребителя (вх. № 2577/ж от 25.07.2022г.). Из заявления следует, что по адресу г. Астрахань, ул. Кирова, д. 19, офис 5 расположен филиал ООО «Центр помощи кредитным должникам» (далее – Общество), которое оказывает юридические услуги населению города Астрахани. При этом в указанном учреждении отсутствует вывеска с информацией об оказываемых услугах, их стоимости и иной информации, предоставление которой является обязательным в соответствии с требованием Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1). Несоблюдение Обществом требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению охраняемых законодательством о защите прав потребителей права потребителя. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответ ственность, предусмотренную законом или договором. В связи с изложенным действиями (бездействием) ООО «Центр помощи кредитным должникам» нарушает требования следующих нормативных правовых актов РФ: 1) согласно требованиям ч.ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в ч. 1 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; 2) в соответствии с требованием ч. 1 ст. 9 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске; 3) на основании требований ч.ч. 1, 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам работ (услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о работах (услугах) в обязательном порядке должна содержать: - цену в рублях и условия приобретения работ (услуг); - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя, уполномоченной организации; - информацию о правилах выполнения работ (оказания услуг); - указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); 4) требованиями ч. 3 ст. 11 Закона РФ № 2300-1 установлено следующее, режим работы исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. 5) в силу требований ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Несоблюдение обязательных требований нормативных правовых актов при заключении договора на оказание услуг, в части не доведения полной и достоверной информации об юридических услугах лишает потребителя возможности правильного выбора, что способствует возникновению угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.