ООО "ИНТЕРНЕТ РИТЕЙЛ"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее-Управление) поступило обращение потребителя (вх.№ 1580/ж-2022 от 12.05.2022г.) по вопросу связанному с приобретением кофемашины в интернет – магазине и выявлением недостатков. В заявлении потребитель указывает о том, что продавец отказал в приеме товара и в проведении проверки качества в период гарантийного срока и не предоставил ответ на претензию. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Согласно п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.