ООО "ПОМОРСКИЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР"

В ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращения потребителя (вх. от 25.09.2024 №29-00-01-2678/ж-2024), установлено, что условия, указанные в п.15 Правил пользования подарочным сертификатом на подарочной карте общества с ограниченной ответственностью «Поморский туристический центр» (далее - ООО «Поморский туристический центр»), о том, что возврат денежных средств по предъявляемым подарочным сертификатам не предусмотрен, не соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей и является ущемляющими. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Абзацем 1 пункта 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ) определено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Подпунктом 15 пункта 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. С учетом изложенного, ООО «Поморский туристический центр» возможно включило в договор условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, в части того, что возврат денежных средств по предъявляемым подарочным сертификатам не предусмотрен, что является признаком нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ.