ООО "СЕТЬ СВЯЗНОЙ"

Согласно обращению потребителя вх. от 20.03.2024 № 29-00-01-748/ж-2024 ООО «Сеть Связной» по адресу: г. Москва, пр-д 2-й Хорошёвский, д. 9, к. 2, эт. 5, ком. 4 не направило ответ на претензию потребителя от 05.10.2023 в отношении заявленных требований (по факту обнаружения недостатков товара - умные часы LEEF Octans rose gold). На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В соответствии с пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее Правила), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. С учетом изложенного, ООО «Сеть Связной» возможно, не направило ответ на претензию потребителя от 05.10.2023, что является признаками нарушения требований п. 5 Правил.